1. Bendrosios nuostatos
1.1. Ši grąžinimo politika nustato prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygas.
1.2. Pardavėjas – MB „Department 03“, įmonės kodas 308106631, Mindaugo g. 3, LT-03108 Vilnius, el. paštas: dogasbiotics@gmail.com.
1.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties laikantis žemiau nurodytų sąlygų.
2. Grąžinimo terminas
2.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.
2.2. Apie grąžinimą Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu, nurodydamas užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
3. Grąžinimo sąlygos
3.1. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, neatidaryta ir originalioje pakuotėje.
3.2. Prekė turi būti pilnos komplektacijos.
3.3. Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės, jei ji neatitinka šių reikalavimų.
3.4. Grąžinamas prekes siųskite Pardavėjo nurodytu adresu, kurį gausite el. paštu patvirtinus grąžinimą.
4. Pinigų grąžinimas
4.1. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
4.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent su Pirkėju susitarta kitaip.
4.3. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol bus gauta grąžinta prekė arba pateiktas jos išsiuntimo įrodymas.
5. Grąžinimo išlaidos
5.1. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
5.2. Jei grąžinama nekokybiška ar brokuota prekė – grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.
6. Nekokybiškos prekės
6.1. Jei Pirkėjas gauna nekokybišką ar pažeistą prekę, jis turi teisę reikalauti pakeisti prekę arba susigrąžinti sumokėtus pinigus.
6.2. Apie defektą būtina informuoti Pardavėją kuo greičiau, pateikiant nuotraukas el. paštu.
7. Negrąžinamos prekės
7.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų negrąžinamos prekės, kurių pakuotė buvo atidaryta arba pažeista.
7.2. Atsižvelgiant į prekių pobūdį – papildomi pašarai gyvūnams – atidarytos, pradėtos naudoti arba be sandarumo plombos pakuotės nėra grąžinamos.
7.3. Neatidarytos ir nepažeistos pakuotės grąžinamos bendra tvarka, nurodyta 2 ir 3 skyriuose.
8. Užsakymo atšaukimas
8.1. Pirkėjas turi teisę atšaukti užsakymą prieš jį išsiunčiant, susisiekęs su Pardavėju el. paštu dogasbiotics@gmail.com.
8.2. Jei užsakymas jau išsiųstas, taikoma standartinė grąžinimo procedūra.
9. Kontaktai
9.1. Dėl grąžinimo kreipkitės: dogasbiotics@gmail.com
10. Ginčų nagrinėjimo tvarka
10.1. Visi nesutarimai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sprendžiami derybų būdu.
10.2. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, gali kreiptis į Pardavėją el. paštu dogasbiotics@gmail.com.
10.3. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba pasinaudoti Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma.
10.4. Ginčai sprendžiami vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.